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Datorama ya es noticia en Interactiva

Inteactiva, la revista especializada en publicidad digital, marketing online, comercio electrónico, social media y nuevas tecnologías aplicadas a la comunicación, ha publicado hoy un artículo sobre el aterrizaje de Datorama en España.

interactiva

Desde Datorama celebramos esta publicación ya que nos acerca a más profesionales de la publicidad y del marketing, para los que estamos convencidos de que la plataforma analítica de la compañía supondrá una gran ayuda.

Haz click AQUÍ para acceder al artículo.

Cómo convertir Multichannel en Omnichannel

Los términos omnichannel y multichannel se parecen, pero refieren a conceptos diferentes. Tanto en campañas omnichannel como multichannel el usuario recibe mensajes a través de varios canales. La diferencia reside en que mientras que en una campaña multichannel los canales son relativamente independientes entre sí, en una campaña omnichannel cada canal debe formar parte de un todo y debe estar bien integrado y coordinado con el resto de canales. El objetivo es que los saltos del cliente entre canales sean sencillos y fluidos y así, de igual forma que el cliente se adapta a las diversas plataformas, la campaña lo haga con él.
Omnichannel
En el artículo de Erik J. Martin (texto completo AQUÍ), se habla de dos aspectos que nos ayudarán a conseguir campañas realmente omnichannel:

  • Por un lado, los datos recogidos mediante cada una de las plataformas deberían ser democratizados entre todas. Así se podrán crear eficiencias para mejorar la experiencia del cliente. Será la manera de conseguir mensajes 100% personalizados, entregados en el canal más óptimo y en el momento preciso. Conseguir esto no es sencillo, ya que en muchos casos aún no hay continuidad entre plataformas, pero vale la pena dedicar esfuerzo ya que las posibilidades son enormes.
  • Por otro, el contenido debe adaptarse perfectamente a cada canal. Se puede distribuir contenido dinámico en todos los formatos, gracias a metodologías de diseño web sensible al dispositivo y sistemas de gestión de contenido rich media.
De todas formas, como en toda campaña de marketing, en las campañas omnichannel no hay que olvidar un aspecto previo fundamental: conocer a la audiencia. Además de dar con el mensaje óptimo para incrementar al máximo las ventas habrá que descubrir cómo es el comportamiento de los diferentes usuarios en cada uno de los diferentes canales y obviamente adaptarnos consecuentemente.

2 cosas a tener en cuenta para saber si la publicidad online realmente funciona

Al leer el artículo de Tim Gough (texto completo AQUÍ), hemos pensado que quizás es hora de hacer un poco de balance. Recientemente hemos leído mucho (y escrito un poco) acerca de cómo el presupuesto de marketing está derivando hacia el sector online y la pregunta es: estamos ganando con el cambio? Y si es que sí, podemos mejorar y ganar más?

Según Gough, para responder esto debemos analizar dos aspectos fundamentales de las campañas: la ejecución de las mismas y la posterior contabilización de resultados.

pub online funciona

    • Respecto a la ejecución, Gough destaca la importancia de crear anuncios creativos, personales y relevantes, posibles gracias al targeting de los usuarios. De este modo se podrá pasar de una publicidad tradicionalmente considerada invasiva y molesta por parte del usuario, a una publicidad que mejore su experiencia en internet.
    • Respecto a la evaluación del éxito de la campaña, ésta es sencilla en campañas de un solo canal (todavía existen?). En ese caso, podríamos comparar la actuación de los usuarios expuestos con los no expuestos y obtener el efecto real de nuestra publicidad. En el caso de campañas multicanal, la cosa se complica. Debido a que los canales se influyen entre ellos, sólo mediante una visión integradora de todos podremos apreciar el papel que han jugado cada uno. Haz click AQUÍ si quieres saber cómo puedes conseguir esto.

No cabe ninguna duda acerca de que la publicidad online aporta incrementos en las ventas… Así como tampoco cabe duda acerca de su potencial para aportar más.

Descubre el secreto para deleitar a tus clientes

Que levante la mano el que se relacione con menos de la mitad de los siguientes canales en su día a día (y quien quiera controlar el desarrollo de su campaña en ellos que haga click AQUÍ):

  • Televisión
  • Radio
  • Redes sociales (Facebook, YouTube, etc.)
  • Páginas web corporativas
  • Catálogos
  • Prensa
  • Tiendas

De hecho, la mayoría utilizamos los siete (o más)…

Hoy en día, la experiencia del comprador desde que la idea de una nueva adquisición entra en su cabeza hasta que hace efectiva la compra sigue un complicado proceso. Y eso es porque, gracias a la ampliación de la variedad de canales, cada usuario es capaz de escoger su propio camino.

Serán las campañas omnichannel, capaces de adaptarse a los diferentes usuarios utilizando la combinación de canales y mensajes que más convenga, las que consigan el mayor éxito

 

El su reciente artículo Daniel Newman (puedes leer el artículo completo AQUÍ), además de describir su experiencia comprando zapatillas para su hija, constata que muchos compradores llegan a la tienda sabiendo lo que quieren. Para ello los caminos son múltiples, probablemente saltando varias veces entre los diferentes canales. Un fallo en cualquier punto de todo el proceso y el siguiente salto del cliente puede ser hacia la competencia… así que debemos envolverle en nuestra marca a través de los diferentes canales, que deben estar coordinados entre sí para recibirle tras cada salto, y asegurarnos de que nuestro cliente tenga una buena experiencia en cada uno de ellos.

De este modo el cliente satisfecho seguirá con nosotros… y volverá.

ROI de campañas multicanal

Esta mañana de entre los diversos blogs y foros que el equipo de Datorama sigue nos gustaría destacar un artículo de Kiumarse Zamanian que nos ha llamado fuertemente la atención ya que es la que consideramos hoy en día la pregunta del millón en el sector del marketing digital.

¿Cómo podemos medir los resultados de una campaña que utiliza múltiples canales?

Hasta hace poco tiempo se utilizaban simples y superfluas métricas las cuales no siempre aportaban ni generaban valor. Los anunciantes se han obsesionado en datos como el alcance, porcentaje de clics, tasas de apertura de emails… ¡Pero todo esto está cambiando!

Hoy los CMO empiezan a buscar resultados cuantificables. Así que en lugar de rastrear cuántos usuarios han abierto un email anunciando un nuevo producto, y posteriormente cuántos de ellos han ido a comprarlo, están estudiando cómo afectan al consumidor distintos mensajes entregados de forma coordinada por varios medios diferentes.

Pronto los marketers serán capaces de calcular y mejorar su ROI utilizando esta fórmula de combinación coordinada de los canales, aunque para ello será necesario la colaboración de todos los departamentos.

Para ver el post completo haz click aquí.

Salomón Acrich y el equipo de Datorama