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Marketing con datos

Katrin Ribant, co-fundadora y CSO de Datorama, habló el 26 de octubre de 2016 en Data Driven Nueva York. En su presentación, Katrin aborda los retos que enfrentan los profesionales de marketing cuando se trata de comprender el desempeño del marketing a través de todos los canales y actividades respectivas.

Actualmente los profesionales de marketing enfrentan varios retos dentro de su departamento, ya que los consumidores buscan tener una experiencia única y personalizada con cada marca. Es por eso que se enfocan en dos áreas principales:

  1. ¿Cómo puedo optimizar la máquina para generar más con el dinero que tengo?
  2. ¿Cómo puedo comprender de mejor forma el impacto que estoy teniendo y cómo puedo impulsar ciertas líneas de productos o servicios de la marca?

Es entonces cuando el departamento de marketing enfrenta dos retos; primero debe extraer toda la información de las distintas plataformas e integrarla en una sola, posteriormente, y uno de los retos más complejos es el de comprender la información que se obtiene de estas plataformas para ver cuál es útil y cuál no lo es al momento de tomar decisiones.

Para ver la presentación completa de Katrin Ribant en Data Driven haz click en el siguiente link https://www.youtube.com/watch?v=cL3Z9kx5HAc

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¿Qué es una plataforma de datos de clientes?

Recientemente, David Raab, analista tecnológico, hizo una observación acerca de la desconexión que considera existe entre cada uno de los sistemas de marketing, los cuales ofrecen datos incompletos o no están organizados de manera correcta para cumplir con los propósitos del marketing. Es por eso que está semana Raab, junto con un grupo de 11 vendedores de CDP (plataforma de datos de clientes), lanzaron el Instituto de Plataforma de Datos de Clientes con el fin de promover el concepto de “un sistema de manejo por profesionales de marketing que crea una base de datos persistente y unificada, que es accesible para otros sistemas”.

“En los últimos tres años, hemos visto más y más organizaciones de marketing impulsadas por datos y como éstas valoran la información para unificar los datos de sus clientes”, dijo Hiro Yoshikawa, CEO y fundador de Treasure Data.

Una CDP difiere de la base de datos de clientes, plataformas de administración de datos y la mayoría de las plataformas de marketing debido a que ésta fue diseñada específicamente como una ubicación central para los datos de clientes. Perfiles, identificadores personales, visitas a páginas web, sesiones de aplicaciones móviles, respuestas de emails, transcripciones de chats, grabaciones de audio de las interacciones de los consumidores, comentarios en social media, órdenes de compra y mucho más… todo esto está destinado específicamente para profesionales de marketing.

Este acercamiento, descrito comúnmente en plataformas que han adquirido y entrelazado componentes importantes en sus sistemas, pueden dejar pasar algunos recursos internos o externos, que pueden resultar en que algunos datos sean identificados de manera distinta y perder cierto tipo de información como antiguas direcciones.

Este tipo de visualización mixta de los consumidores requiere de supervisión de informática, considerando que la CDP debe ser administrada por un profesional de marketing.

Algunos beneficios de las CDP son:

  • Se manejan por un profesional de marketing.
  • Utilizan una sola base de datos unificada y persistente para todos los comportamientos de los consumidores, perfiles y cualquier tipo de datos de recursos internos o externos.
  • Utilizan un identificador constante que hace link con los datos de los consumidores.
  • Son completamente accesibles por sistemas externos y están completamente estructurados para apoyar las necesidades de las campañas de marketing, análisis de marketing e inteligencia artificial.

Artículo basado en la nota original de Barty Levine en Martech Today.

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Datorama utiliza la inteligencia artificial para acelerar el análisis de marketing

Recientemente David Raad ha escrito en Customer Think sobre Datorama. Agradecemos las palabras y traducimos aquí una parte de su texto.

Datorama ofrece un sistema para todo, desde ingresos de datos hasta consolidar y proporcionar un análisis para los profesionales de marketing. Esto les permite administrar un proceso que otros casos requeriría de varios productos y mucho apoyo técnico. Este acercamiento de proporcionar el control a los profesionales de marketing y darles un sistema adecuado a sus necesidades es una estrategia de una CDP.

Paradójicamente, el resultado principal de la especialización de Datorama es la flexibilidad. Los desarrolladores de sistemas tienen como objetivo el manejo de recursos de datos que llevó a un sistema que puede ingerir prácticamente cualquier tipo de base de datos, API feed o formato de archivo, incluyendo JSON y XML; identificar de manera automática los contenidos de cada campo y esquematizar los campos a un modelo de datos estandarizado. Datorama monitorea todo lo que obtiene de recursos de fuente común, como Facebook, Adobe Analytics o AppNexus, favoreciendo la esquematización para aquellos recursos de futura implementación. También puede limpiar, transformar, clasificar y reformatear las aportaciones para darles un mejor uso, aplicando elementos avanzados como reglas, fórmulas y análisis de opiniones.

Por otro lado, al finalizar el proceso, la inteligencia artificial construye modelos predictivos para estimar el valor vitalicio y predecir resultados de campañas. El resultado se muestra en la propia interface de Datorama, que se lee por productos inteligentes de negocios como Tableau, o se exporta a otros sistemas de automatización de marketing.

El extensivo uso de inteligencia artificial de Datorama permite acelerar el proceso de análisis de marketing y reducir costos. Pero todavía no es una solución sencilla. El proveedor dice que una prueba típica de este concepto toma alrededor de un mes, y toma otros dos meses más en convertir la prueba del concepto en un despliegue de producción. Es más rápido que otros sistemas, pero no tan sencillo como bajar una aplicación a tu móvil. Datorama también ofrece servicios para ayudar a los usuarios a establecer el sistema y aprender a utilizarlo si es de su preferencia.

Artículo original en Customer Think.

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Datorama proporciona a sus usuarios más de $9.8MM en beneficios e incrementa las conversiones de marketing hasta un 25%

Una investigación independiente muestra que el motor de integración de marketing de Datorama mejora la eficiencia, el desempeño de campañas y el control de inversión de campañas de marketing para grandes empresas.

Datorama, líder mundial en innovación de analítica de marketing, anunció los resultados de un estudio independiente dirigido por Forrester Consulting, el cual cuantifica los beneficios financieros y operacionales obtenidos al utilizar Datorama en compañías líder de telecomunicaciones y medios. La empresa de $15 mil millones de dólares implementó el motor de integración de marketing y logró en tres años un beneficio económico de cerca $10 millones de dólares; principalmente ocasionado por ingresos mayores debido al incremento de 25% del índice de conversión de campaña.

El estudio de Forrester Consulting Total Economic Impact (TEI), encargado por Datorama, reveló el impacto empresarial que Datorama puede tener en una empresa en un periodo de tiempo corto. En tres años, el cliente logró mejoras importantes en los reportes, análisis y desempeño de sus campañas de marketing. Previo al uso de Datorama, el cliente utilizaba un proceso manual que requiere mucho tiempo para recopilar y analizar datos de más de 150 fuentes. Aumentando la complejidad, los datos eran monitoreados en hojas muy largas y poco flexibles de Excel que eran actualizadas diariamente y semanalmente. Con la inteligencia artificial de Datorama (AI)-based solution, la compañía de telecomunicaciones logró automatizar su proceso de recolección, integración y análisis de datos. Libres de los errores típicos asociados con procesos manuales, los usuarios ahora pueden tener una visión más clara y fiable de sus respectivas campañas de marketing y el impacto que tienen en sus negocios.

El estudio de Forrester Consulting, “Measuring the Total Economic Impact: Benefits of Datorama” ya está disponible.

Otros puntos destacados del estudio incluyen:

  • 2600 horas de analistas ahorradas al año; tiempo reasignado a las prioridades estratégicas.
  • 14% del presupuesto de marketing ahorrado y reasignado.
  • Más de 80 miembros del equipo, incluyendo CMO, ya tienen acceso a una única fuente de datos fiable y elimina la tarea costosa y larga de compilación de complejas hojas de cálculo.

Un analista digital que fue entrevistado por Forrester Consulting para el informe dijo: “Previo al uso de Datorama, teníamos hojas de cálculo gigantes con muchas columnas y pestañas. Los procesos eran engorrosos, lentos y propensos a errores. Con Datorama ya podemos respirar”.

Mirando hacia delante, la compañía planea seguir construyendo impresionantes resultados, utilizando Datorama para ayudar a descubrir trayectos del cliente específicos, además de nuevos recursos de datos de transacciones y experiencias del cliente.

“Nuestra solución de analítica de marketing fue construida para unificar el marketing en la capa de datos. Para hacer esto automatizamos la gestión, el modelado y el análisis de datos para todos los profesionales dentro de la organización de marketing de una empresa. Esto proporciona a nuestros clientes la habilidad de alejarse de las complejas tareas de datos que consumen mucho tiempo y enfocarse en utilizar los datos para obtener información estratégica. Este estudio muestra qué tan significante es la información obtenida para el marketing y el negocio como tal”, dijo Ran Sarig, co-fundador y CEO de Datorama. “Tener a uno de nuestros clientes exhibiendo su éxito es un testimonio cómo de crítica es nuestra plataforma para los objetivos de sus negocios, lo cual nos hace estar sumamente orgullosos de nuestra gente y nuestro producto”.

El motor de integración de marketing de Datorama abarca uno de los retos más difíciles al que se enfrentan los profesionales de marketing que quieren basarse en datos actualmente: Integrar de manera rápida los datos desordenados y aislados de todos los departamentos de marketing. Al aplicar inteligencia artificial, el motor de integración de marketing automatiza el proceso por el cual los profesionales de marketing conectan todos sus recursos online y offline de datos, desde el creciente panorama de publicidad, hasta el marketing ventas y tecnologías CRM que actualmente invaden la pila tecnológica del marketing. La plataforma proporciona una solución de analítica de marketing completa para los usuarios, que combina la capacidad de integración de datos líder de la industria con el modelado dinámico de datos pendiente de patente, herramientas productivas para el manejo de campañas, visualización intuitiva de datos y análisis avanzado de datos que potencia un reporte unificado de análisis y conocimiento en tiempo real. Datorama ayuda a empresas, agencias, publicistas y plataformas de todos tamaños a centralizar todos sus datos de marketing, proporcionando la agilidad de experimentar y hacer cambios; dos características importantes del entorno actual de marketing basado en datos.

Datorama ha logrado una adopción significativa de parte de los clientes y está creciendo rápidamente, lo cual ha llevado a una expansión global, así como a nuevas oficinas en la ciudad de Nueva York. Datorama se usa en cientos de agencias y miles de marcas con negocios que aprovechan el motor de integración de la compañía. Entre los clientes globales se encuentra L´Oreal, Foursquare, Yahoo! JAPAN y  Go Daddy. Datorama fue reconocido como Gartner Cool Vendor in Data-Driven Marketing 2016 y fue nombrado Deloitte Israel Fast 50-Rising Star 2015, el cual reconoció el extraordinario índice de crecimiento de ingresos del 694%.

Traducción al español, artículo original en Market Wired.

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3 elementos de marketing de contenidos que dan buen resultado

Actualmente las redes sociales son uno de los medios más utilizados y visitados, de hecho, es uno de los medios que provoca más visitas a páginas web. ¿Cómo se logra? Sencillo, con contenido interesante y de valor.

Para que una estrategia de marketing de contenidos sea eficiente, es importante elegir el tipo de contenido que se va a utilizar; posteriormente se debe analizar a través de qué plataforma se va a difundir, y por último se debe esperar, pues un contenido efectivo puede tardar hasta un año en dar resultados. Una vez que obtenidos los resultados, es importante cuestionarse si el contenido utilizado cumplió con los objetivos planteados y si los canales utilizados fueron los correctos; una vez obtenida esta información se puede optimizar la campaña y generar más contenido.

¿Cuáles son las técnicas correctas para una estrategia de marketing de contenidos? Existe una gran variedad de técnicas y canales, pero estas son algunas de las más populares y que han mostrado tener buenos resultados.

Video

Actualmente el video es uno de los canales más populares y con mayor alcance; esto es porque los videos son fácil de digerir y proporcionan información concreta y de valor. Al crear un video es importante pensar en la audiencia y utilizar contenido que se relaciona con las necesidades de los usuarios para que ellos pueda sentir cierta conexión al verlo.

Blog

Esta plataforma no solo ayuda a incrementar el posicionamiento SEO, sino que también le da más autoridad a la marca, creando una relación sólida con los lectores y generando más conversiones a la página. Para que un blog sea exitoso es importante saber qué temas le interesan a los lectores, crear contenido interesante y ser consistentes con las publicaciones.

E-Books

Muchos creen que los e-books tienen que ser extensos, pero en sí son ideales para ofrecer contenido interesante, hechos, frases y datos de investigación en pocas páginas con un diseño visualmente atractivo. Es un excelente método para obtener bases de datos y suscripciones a páginas web. Para que un e-book pueda ser exitoso es muy importante ofrecerlo como un incentivo para los lectores.

Únicamente el 30% del contenido que se genera es exitoso, es por eso que el ser específicos, consistentes y elegir la plataforma adecuada con una buena estrategia de marketing nos acercará al éxito cada vez más.

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Datorama anuncia la integración de Slack para el análisis de marketing colaborativo

Datorama, líder a nivel mundial en la innovación de análisis de marketing, anunció que ha hecho posible la integración con Slack, la mejor herramienta de comunicación para equipos. Ahora, todos los usuarios que utilicen Datorama, el motor de integración de marketing, podrán beneficiarse de este servicio con el fin de mejorar la colaboración en equipo y decisiones impulsadas por datos a través de la organización.

Para decisiones críticas de negocio, Datorama junto con Slack, empodera a los interesados para relacionarse unos con otros a través de los datos de marketing, mientras que los usuarios colaboran dentro del contexto de las plataformas de Datorama. Los miembros de equipos no técnicos, analistas de datos, y la suite C podrán hacer preguntas, discutir datos, compartir reportes y tomar decisiones en tiempo real sobre su desempeño e inversión a través de los canales, plataformas, campañas y estrategias. Al habilitar la colaboración en la plataforma de Datorama, las decisiones serán mejor informadas y se podrán hacer más rápido, lo cual entra en línea con las practicas del marketing ágil que se emplean hoy en día por los equipos líder de marketing.

Con más de tres millones de usuarios diario, Slack se ha convertido en una herramienta de comunicación interna indispensable, la cual ha experimentado un crecimiento importante desde su lanzamiento en el 2014. Según una encuesta de Slack, más del 80% de los participantes dijeron que haber adaptado Slack creo más transparencia entre sus equipos.

Para conocer más acerca de la reciente integración de Slack a Datorama, visita el artículo original en Market Wired.

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Por qué la tecnología de la información y el marketing necesitan trabajar juntos.

Uno de los elementos que está cambiando todos los tipos de negocios de manera sistemática actualmente es el Big Data. Mientras que parece que las compañías tienen control sobre la complicada situación de la información, está muy claro que no es así. A pesar de que el departamento de marketing está encomendado a la tarea de ofrecer una interacción enriquecida entre las compañías y sus respectivos consumidores, la realidad es que continúan orientándose hacia el problema y las soluciones actuales.

Para poder comprender mejor lo que el marketing está afrontando y porque el departamento de tecnología de la información necesita ayuda, Katrin Ribant presenta un escenario en base a una reciente visita a la conferencia de marketing digital de Gartner. “Durante mi estancia en el evento se presentó una estadística en la presentación de análisis que probaba que un tercio del presupuesto de marketing actualmente se gasta en tecnología. Sin embargo, de ese 33% hay algo aún más revelador, el 28% del presupuesto de la tecnología de marketing normalmente es destinado a las operaciones”.

A esta altura se han de estar preguntando por qué los profesionales de marketing gastan tanto en la habilitación de tecnología para sus departamentos. Existe una razón muy simple: No tienen opción.

Para poder sobresalir en el entorno moderno de marketing actualmente, los practicantes deben tener la tecnología a su disposición.

La tecnología es un pilar importante para el departamento de marketing, ya que los directores de marketing están siendo orillados a conocer de manera intima a sus consumidores, sus comportamientos y a mejorar la relación entre la marca y el consumidor. Como es de esperarse, esto significa que el apilamiento de la tecnología de marketing es bastante complejo.

Entonces, ¿en qué consiste un apilamiento de la tecnología de marketing? Existen dos componentes principales. Para conocer más a detalle y saber cómo sacar el mejor provecho de la información obtenida, te invitamos a leer el artículo original de Katrin Ribant en CIO.

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Cuatro maneras de preparar tus estrategias multicanales para el futuro.

La idea de multicanal se mantiene simple: fluida, continua, personalizada uno a uno y personalizada en el trayecto de compra.

A medida que han evolucionado las sofisticadas herramientas tecnológicas, también han crecido las expectativas de los clientes hacia las marcas, así como la eficiencia y complejidad de las estrategias multicanales de los profesionales de marketing. Sin embargo, la tecnología cambia constantemente y el ROI puede disminuir rápidamente; pero los conceptos oportunos, las estrategias probadas y los objetivos de marketing definidos tienen un ciclo de vida mayor, son más flexibles y evolucionarán según la tecnología vaya avanzando. Es por eso que los profesionales de marketing necesitan preparar sus estrategias multicanales para un futuro, según va evolucionando la tecnología.

  1. Redefinir el marketing dentro de la organización.

El marketing continua cambiando, pero en muchos casos las compañías y organizaciones no están pudiendo mantener el paso.

Jeff Soriano explica en el artículo original cómo antes los profesionales de marketing podían tomar una marca, generar contenido y lanzarla para que las personas la conocieran; pero ahora se está generando mucho contenidos y los profesionales de marketing no solo están luchando contra sus competidores, sino que también luchan por la atención de los consumidores.

Es importante que las compañías redefinan exactamente lo que el marketing efectivo significa, lo que implica y lo que abarca.

  1. Volver a examinar el concepto del consumidor.

Los profesionales de marketing deben considerar quién es el consumidor, cuáles son sus necesidades, dónde está y cómo se va a llegar a él o ella.

Hubo en tiempo cuando los profesionales de marketing controlaban todo lo relacionado con la marca, pero es tiempo de que lo dejen ir; ahora los consumidores son quienes crean y generan la percepción de la marca y dan a conocer el producto.

Para que una estrategia multicanal sea exitosa, es necesario que los profesionales de marketing trabajen de la mano.

Es importante asegurarse de contar con un equipo tecnológico que pueda satisfacer tus necesidades inmediatas al empezar una iniciativa multicanal y que esté dispuesto a crecer contigo.

  1. El papel de la tecnología.

A pesar de que enfocarse en una estrategia es imperativo, los planes multicanales no pueden ser implementados sin el uso de la tecnología correcta.

Las marcas deben poder contar historias a sus consumidores sin importar dónde estén y el medio que decidan utilizar. Para esto, la tecnología juega un papel sumamente importante.

Como dice Katrin Ribant, CSO y Co-Founder de Datorama, la tecnología tiene una gran influencia sobre el comportamiento del consumidor, tanto en temas de consumo así como de expectativas con relación a la marca. La tecnología está mejorando cada vez más, pero en ocasiones los consumidores avanzan más rápido que las marcas. Es por eso que los profesionales de marketing deben encontrar nuevas formas para crear estrategias multicanales exitosas.

Para conocer más a detalle las cuatro maneras para preparar tus estrategias multicanales para el futuro, visita el artículo original de Perry Simpson en Direct Marketing.

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Cómo sobrevivir el mundo digital con los principios del marketing ágil.

El marketing siempre se ha enfocado en buscar innovación y diferenciación para sus marcas; el Big Data, social business y todas las nuevas tecnologías permiten que surjan nuevas y mejores oportunidades para los profesionales de marketing y sus empresas.

La mayoría de las industrias está enfrentándose actualmente a una gran cantidad de retos tecnológicos y digitales. Algunos de estos sectores no están pudiendo mantenerse al día en el mundo del marketing digital y ahora están buscando cómo alcanzar a sus competidores y continuar creciendo de la mano de todos estos avances tecnológicos. Sigue leyendo

Cómo conseguir más de un 45% de cuota de mercado

Casi cualquiera que se dedique al marketing y las ventas estaría encantado de conseguir un 45% de cuota de mercado para su empresa. Sin embargo, en una campaña política, un 45% significa no llegar a la mayoría y perder.

La plataforma Adroll ha invitado a uno de sus webinars a Will Bunnett, que trabajó en la campaña de Barack Obama en el 2008, donde se encargó de la estrategia digital y colaboró en el equipo de emails. Bunnett explica qué podrían aprovechar de sus experiencias en marketing político los profesionales del marketing para sus empresas. Sigue leyendo